昨晚6点，带着中旅总社“全额退团”的允诺，孙女士等十几人才失望地离开了。自此，长达3个小时的回国台游退团“谈判”总算告一段落。
而造成回国台游退团事件的主角，正是台风“鲇鱼”。本文关键词： 昨晚6点，带着中旅总社全额退团的允诺，孙女士等十几人才失望地离开了。自此，长达3个小时的回国台游退团谈判总算告一段落。而造成回国台游退团事件的主角，正是台风鲇鱼。
游客：抵达前两天改为行程 游客王女士称之为，9月19日，她替三位家人和中旅总社投了一份回国台游合约，抵达日期是10月28日，共8天，每人费用5080元。 本月21日，鲇鱼侵袭台湾东部，特别是在再次发生游客下落不明事件后，担忧受到影响的王女士再三约见中旅总部客服热线，但直到25日晚，接到的对此一直是行程没转变。 某种程度有此担忧的游客孙女士也称之为，23日和24日她也倒数咨询，答案皆是没转变行程，但后来热线却打必经了。
直到今天，我们才收到群发短信，拒绝下午3点到公司参与说明会。孙女士等14人忐忑不安地回到公司，不料之前的担忧变为了现实。 3点到旅行社时，公司仍坚决不转变路线，但在我们的批评下，公司两个小时内倒数索取了两份行程表，而这两份行程表与原本的计划差距太远。 昨天下午5点，记者在中旅总部看见了前后三份行程表，找到与原计划比起，后两份行程显著大跌，原计划中三天的行程全部转变，多处著名景点被删去。
中旅：最后允诺全额付款 游客以花钱出售的旅游商品显著升值和人身安全受到威胁为由拒绝全额付款，但中旅一位李经理以游客的机票都已出为由拒绝接受。双方早已进行拉锯战谈判。
双方争吵的焦点除了变更行程外，还有现在泛舟台湾否安全性。中旅方面称之为，并未收到任何部门收到的禁令回国台的通报或涉及文件。中旅明确提出让游客签署，指出要退团的意愿，遭到孙女士拒绝接受：一旦签署就归属于强迫退团，机票酬劳就难要返了。
最后，中旅出境旅游总部副总经理董先生和有关负责人非常简单会面后向孙女士等人允诺：公司要求全额付款，游客的机票损失由旅行社分担。
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